Aviso de privacidad
1. Quién es responsable de tus datos
Administradora de Valor Agregado SA de CV, titular de TusCuentas y TusVentas, con domicilio en Monte Elbruz 132, piso 6, Lomas de Chapultepec III Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a rgcv64@gmail.com.
2. Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono (si lo das) y contraseña (la guardamos de forma irreversible; nadie puede leerla).
- Datos fiscales: RFC, razón social, régimen fiscal y código postal tuyos y de tus clientes.
- Sellos y e.firma: si los subes, el certificado (.cer), la llave privada (.key) y su contraseña. La llave y la contraseña se guardan cifradas y solo se usan para timbrar o descargar tus XML cuando tú lo pides.
- Datos patrimoniales o financieros: ventas, cobros, facturas, gastos, saldos y, si usas nómina, los sueldos de tus empleados.
- Datos técnicos: dirección IP y bitácora de acciones dentro de la cuenta, para seguridad y soporte.
No te pedimos datos sensibles (salud, religión, origen étnico, preferencias). Te pedimos no capturarlos en notas ni comentarios.
Cuando capturas datos de tus clientes o empleados, tú eres el responsable de esos datos frente a ellos y nosotros los tratamos solo por tu cuenta y para prestarte el servicio.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):
- Crear y administrar tu cuenta y la de las personas que invitas.
- Si llegas por el enlace de tu contador, guardar quién te invitó para preguntarte si le das acceso a tu negocio. Solo entra si dices que sí, y le quitas el acceso cuando quieras desde Usuarios.
- Prestar el servicio: punto de venta TusVentas, facturación y timbrado, contabilidad, nómina, conciliación con el SAT y los cálculos que pides.
- Cobrar tu suscripción y avisarte si un cobro no pasó.
- Darte soporte por el chat, correo o WhatsApp.
- Proteger tu cuenta y cumplir obligaciones legales.
- Avisos indispensables de tu cuenta: cambios en el servicio, en precios o en este aviso.
Finalidades adicionales (no son necesarias para el servicio):
- Recordatorios por correo de fechas del SAT.
- Resumen mensual de tus ventas por correo.
- Preguntarte por qué cancelas o qué te falta, para mejorar el producto.
- Publicar tu comentario sobre el servicio, con el nombre y el negocio que tú escribas, solo si nos das tu permiso expreso. Lo retiras cuando quieras desde la pantalla «Tu comentario».
- Contarte novedades y promociones de nuestros productos.
Puedes negarte a las finalidades adicionales en cualquier momento, sin perder el servicio: con el enlace «Dejar de recibir» de cada correo, desde Mi perfil o escribiendo a rgcv64@gmail.com.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni rentamos tus datos. Para darte el servicio los reciben estos proveedores, que solo pueden usarlos para el fin indicado:
- SW Sapien (proveedor autorizado de certificación, PAC): timbrar tus facturas ante el SAT y, si subes tu e.firma, descargar tus XML emitidos y recibidos.
- Mercado Pago: cobrar tu suscripción y, si conectas tu cuenta, cobrar a tus clientes con terminal o liga de pago. Los datos de tarjeta los captura Mercado Pago; nosotros no los vemos ni los guardamos.
- Resend (servicio de correo): enviarte avisos de tu cuenta, tickets y facturas por correo, y los recordatorios que aceptes.
- OpenAI (asistente con inteligencia artificial): contestar las preguntas que escribes en el asistente o en el chat. Solo recibe el texto de tu pregunta y el contexto necesario para responderla.
- Meta (WhatsApp): atenderte por WhatsApp cuando tú pides hablar con una persona por ese medio.
- Proveedor de servidores en la nube: guardar la base de datos y los archivos de la aplicación.
Algunos de estos proveedores guardan información fuera de México. Además, el SAT recibe tus facturas porque la ley lo exige, y entregamos datos a una autoridad solo cuando nos lo ordene conforme a la ley.
5. Tus derechos (ARCO) y cómo revocar tu consentimiento
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, su cancelación u oponerte a su uso, y también revocar tu consentimiento. Escribe a rgcv64@gmail.com con:
- tu nombre y el correo con el que entras a TusCuentas;
- una identificación oficial (o, si actúa alguien por ti, el documento que lo acredite);
- qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ten en cuenta que las leyes fiscales nos obligan a conservar algunos registros (por ejemplo, facturas timbradas) durante el plazo que marcan.
6. Cookies y almacenamiento del navegador
Usamos una cookie de sesión para mantenerte dentro de tu cuenta y, sin datos personales, para recordar desde qué página llegaste (por ejemplo, la calculadora, el pie de un ticket o el enlace de tu contador) y saber qué nos trae clientes. Usamos el almacenamiento del navegador para recordar la conversación del chat y para que el punto de venta siga funcionando sin internet. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Si borras estos datos del navegador, solo tendrás que volver a entrar.
7. Cambios a este aviso
Si cambia este aviso, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisamos por correo o dentro de la aplicación.